這個(gè)國(guó)慶黃金周,鳳凰磁浮觀光快線人氣爆棚,游客穿梭如織,節(jié)日氛圍感拉滿。假期前4天,鳳凰磁浮觀光快線累計(jì)接待游客5.78萬(wàn)人次,與去年同期相比增長(zhǎng)22.55%,其中10月4日當(dāng)天票務(wù)銷售和營(yíng)收指標(biāo)雙創(chuàng)歷史新高。
營(yíng)銷發(fā)力,提升游客認(rèn)可度
為了迎接國(guó)慶假期的旅游高峰,讓更多的游客深入了解并體驗(yàn)這一獨(dú)特的磁浮文旅觀光快線,鳳凰磁浮觀光快線采取了一系列強(qiáng)有力的宣傳舉措。
在鳳凰古城高鐵站出站通道以醒目的設(shè)計(jì)和吸引人的內(nèi)容,迅速抓住出站游客的眼球,為游客帶來(lái)了良好的第一印象。充分利用抖音直播平臺(tái)進(jìn)行直播活動(dòng),讓游客能夠?qū)崟r(shí)了解鳳凰磁浮觀光快線的最新動(dòng)態(tài)、精彩瞬間以及游客的真實(shí)體驗(yàn),拉近了鳳凰磁浮觀光快線與游客之間的距離。在國(guó)慶節(jié)前,鳳凰磁浮觀光快線累計(jì)組織了超過(guò)3000名學(xué)生體驗(yàn)鳳凰磁浮科普研學(xué)實(shí)踐基地,這一活動(dòng)不僅為學(xué)生們提供了寶貴的科普教育機(jī)會(huì),還為國(guó)慶假期的旅游人氣做了充分預(yù)熱,吸引了更多家庭和游客的關(guān)注。
民俗展演,沉浸式體驗(yàn)升級(jí)
國(guó)慶期間,鳳凰磁浮觀光快線特別策劃了一系列沉浸式民俗展演活動(dòng),將湘西少數(shù)民族非物質(zhì)文化傳統(tǒng)技藝巧妙地融入車站及磁浮車內(nèi),游客們可以目睹并親身參與文武茶燈戲、唱山歌、吹木葉、跳竹竿舞、巫儺戲等本土民俗表演。這些傳統(tǒng)技藝展示了湘西少數(shù)民族的獨(dú)特魅力,讓游客仿佛穿越時(shí)空,身臨其境地感受到了沈從文先生筆下鳳凰古城的濃郁風(fēng)情。
深度合作,共筑旅游新體驗(yàn)
鳳凰磁浮觀光快線與鳳凰本地旅游服務(wù)單位開(kāi)展深度合作,共同在鳳凰古城站(磁?。┴?fù)一樓開(kāi)展鳳凰磁浮觀光快線講解及拓客合作,為游客帶來(lái)更加便捷、全面的旅游體驗(yàn),并為游客提供“一站式”接站服務(wù),從磁浮站出站口到客棧,全程無(wú)憂,讓游客的旅行更加順暢。同時(shí),安排專業(yè)的地推團(tuán)隊(duì)在奇峰廣場(chǎng)、南華里游客服務(wù)中心等人流密集區(qū)域,向游客詳細(xì)介紹鳳凰磁浮觀光快線的特色、亮點(diǎn)及游玩攻略,有效提升了返程游客的獲客量,為鳳凰磁浮觀光快線帶來(lái)更多的客源。
安全有序,全面保障游客權(quán)益
國(guó)慶期間,鳳凰磁浮觀光快線加強(qiáng)安全監(jiān)管和應(yīng)急保障工作,完善了大客流應(yīng)急預(yù)案和國(guó)慶假期客運(yùn)保障方案,并建立高效的應(yīng)急處理機(jī)制,為游客提供一個(gè)安心、放心的旅游環(huán)境。各站巡視頻次和執(zhí)勤人員數(shù)量明顯增加,關(guān)鍵位置有專人進(jìn)行值守,專業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)待命,確保第一時(shí)間消除安全隱患,確保游客安全出行。
細(xì)致入微,全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為方便游客出行,鳳凰磁浮觀光快線調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間,鳳凰古城站(磁?。┠┌嘬嚢l(fā)車延長(zhǎng)至22:10。增加“線上+線下”購(gòu)票渠道,提供多樣化支付手段,在各類渠道及時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)信息,方便游客提前規(guī)劃出行路線。各站提供無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室和充電設(shè)備等多樣化的服務(wù)設(shè)施。與鳳凰縣城內(nèi)微循環(huán)接駁系統(tǒng)加強(qiáng)合作,在兩個(gè)站點(diǎn)增加微循環(huán)接駁車輛,實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫換乘”模式,打通游客進(jìn)入鳳凰古城“最后一公里”的交通難題。